Als we kijken naar het gedrag van klanten, wat zijn dan de meest fundamentele veranderingen? Hoe blijven we ons onderscheiden? En wat kunnen we doen om in contact te blijven met de klant, nu de meeste medewerkers vanuit huis werken?
Vandaag spreken we met de Vlaamse thought leader Steven van Belleghem en zijn visie op de snel veranderende klantgerichtheid. Steven is een keynote spreker, gespecialiseerd in de ’toekomst van klantgerichtheid’, schrijver van 4 bestseller managementboeken en gastdocent aan de London Business School.
Bekijk het interview met Steven van Belleghem
Luister hier naar de podcast van deze aflevering
Ben je benieuwd naar welke andere onderwerpen aan bod komen in onze videoserie? Bekijk al onze gasten op onze overzichtspagina.
Bekijk al onze gasten